Condiciones de venta (contenidos virtuales)
Esta traducción al español se ofrece solo a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Estas condiciones se aplican a cualquier compra realizada en ONE OPS o para este juego: créditos («CR»), Pase de batalla prémium y otros contenidos virtuales. Completan las condiciones de uso.
1. Vendedor
Editor: Luc RUIZ, empresario individual (entrepreneur individuel), con el nombre comercial OneHeberge.
SIREN: 798 612 057 — NIF-IVA intracomunitario: FR09798612057 (IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés).
Dirección: 10 allée de Cracovie, 47520 Le Passage, Francia
Contacto: direction@oneheberge.fr — soporte por ticket en oneheberge.fr y en Discord.
2. Productos
Los créditos son una moneda virtual que solo puede usarse en el juego para obtener contenidos virtuales (camuflajes, pase prémium, objetos cosméticos…). Los contenidos disponibles, su descripción y su precio en créditos se muestran en la tienda del juego antes de cualquier compra. Los contenidos son cosméticos: no dan ninguna ventaja de juego determinante.
3. Precios
Los precios de los paquetes de créditos se indican en euros, impuestos incluidos (IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés), antes de confirmar el pedido. El precio pagado es el mostrado en el momento del pedido.
4. Pedido y pago
El pedido se realiza desde el juego; el pago se efectúa en una ventana segura con tarjeta bancaria (proveedor Systempay) o PayPal. El editor nunca tiene acceso a los números de tarjeta. El pedido es definitivo una vez confirmado el pago.
5. Entrega
Los créditos se abonan en la cuenta del jugador en cuanto se confirma el pago, normalmente en unos segundos. En caso de retraso o problema, el jugador contacta con el soporte indicando la referencia del pedido (RLO-…).
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para un contenido digital suministrado en un soporte inmaterial cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien ha reconocido perder su derecho de desistimiento. Antes de cada compra, el jugador da este consentimiento y este reconocimiento marcando una casilla prevista a tal efecto; al entregarse los créditos de inmediato, la compra es entonces definitiva.
7. Reembolsos
Los créditos y contenidos virtuales no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo falta de entrega imputable al editor u obligación legal. En caso de doble pago o error técnico, el editor reembolsa o abona la cuenta tras comprobarlo.
8. Cierre de la cuenta
En caso de cierre de la cuenta por trampas, fraude o incumplimiento grave de las condiciones de uso, los créditos no utilizados y los contenidos adquiridos se pierden, sin reembolso. En caso de cierre definitivo del juego por parte del editor, se avisará a los jugadores con al menos 30 días de antelación.
9. Menores
Un jugador menor de edad debe obtener el consentimiento de sus padres o de su representante legal antes de cualquier compra.
10. Garantías legales
El jugador disfruta de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés).
11. Reclamaciones y mediación
Las reclamaciones se dirigen al soporte o a direction@oneheberge.fr. A falta de solución amistosa, el consumidor puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés.